Política de Troca e Devolução
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Compras Online)
- Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Condições: O produto deve estar sem indícios de uso, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.
- Frete: O custo de envio reverso é de responsabilidade da [Nome da sua Loja].
2. Troca de Produto sem Defeito
- Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.
- Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, etiqueta e na embalagem original.
- Frete: O custo do frete para a troca é de responsabilidade do cliente.
3. Produto com Defeito ou Avaria
- Prazo: Até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.
- Procedimento: Envie um e-mail para [email protected] com fotos da avaria. A equipe analisará em até 5 dias úteis.
- Solução: Se o defeito for confirmado, a troca por um novo produto igual ou a devolução do valor pago (incluindo frete) será realizada.
4. Formas de Reembolso
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas.
- Pix/Boleto: Depósito em conta bancária do titular em até 5 dias úteis.
- Vale-compra: Voucher no valor total do produto para nova compra.
5. Procedimento de Solicitação
Para solicitar, o cliente deve entrar em contato via:
Atenção: Produtos com indícios de mau uso ou violação dos lacres originais não serão aceitos.
